Mettez le problème produit au clair avant le début de la réalisation.
Envoyez un brief si le périmètre est clair, ou réservez un appel si le problème prend encore forme. Dans les deux cas, la première étape est la même : ce que vous construisez, qui l'utilise, ce qui est bloqué, ce qui tourne déjà, les contraintes qui ne peuvent pas bouger, et ce qui compterait comme terminé.
Ce qui se passe ensuite.
Le chemin du premier contact à une mission cadrée, pour que les premières étapes soient claires avant que quiconque s'engage.
- 01
Vous nous contactez
Envoyez un brief avec le périmètre et les contraintes, ou réservez un appel si le problème prend encore forme. Dans les deux cas, vous joignez la personne responsable du cadrage du travail.
- 02
Première réponse
Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés. C'est un objectif, pas une garantie de niveau de service ; si le délai compte, dites-le dans le message et écrivez-nous directement.
- 03
Une conversation de cadrage
Un appel de travail pour établir les contraintes réelles : ce qui tourne déjà, où se situe le problème, et quels risques comptent en premier. Aucun engagement de part ni d'autre pour l'instant.
- 04
Un périmètre écrit
La conversation devient un document court : le problème, ce qui sera construit et ce qui ne le sera pas, et ce qui compte comme terminé. Rien n'est facturé tant que vous ne l'avez pas validé.
- 05
Livraison par étapes
Le travail est livré par incréments vérifiables selon ce périmètre. Vous contrôlez chaque étape à mesure qu'elle arrive, au lieu d'attendre une seule livraison à la fin.
Envoyez la contrainte, pas une présentation commerciale.
Un court brief suffit : ce qui existe, ce qui est bloqué, et ce qui doit être vrai quand le travail est terminé. Plus l'ingénierie en dessous est difficile, plus ce premier message est utile.